Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30 октября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, как мы (MachTech, далее — «мы») собираем, используем, храним и защищаем персональные данные при использовании сервиса GetInbox (далее — «Сервис») и его сайта. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных».

1. Чьи данные мы обрабатываем

• Данные наших клиентов. Данные компаний, зарегистрированных в Сервисе, и их сотрудников (пользователей).
• Данные клиентов наших клиентов. Данные лиц, которые переписываются с нашими клиентами через подключённые мессенджеры. Оператором этих данных является наш клиент, а мы обрабатываем их только от его имени и по его поручению — для предоставления Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: имя, email, название компании, роль. Пароль хранится только в виде хеша, и мы его не видим. Если включён двухэтапный вход — ключ аутентификатора и коды восстановления (в хешированном виде).
• Содержимое Сервиса: сообщения, контакты (имя, номер телефона, имя пользователя, фото), файлы и изображения, теги, задачи, ответы на формы и другие данные, которые вы или ваши клиенты передаёте через Сервис.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время входов и журналы действий — для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
• Платёжные данные: счета, суммы и даты платежей. Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплата картой производится на защищённой платёжной странице банка.

3. Для чего мы используем данные

• для предоставления Сервиса, подключения каналов, отправки и получения сообщений;
• для безопасности аккаунтов: вход, двухэтапная проверка, предотвращение злоупотреблений;
• для расчёта стоимости, выставления счетов и приёма платежей;
• для технической поддержки и ответов на ваши обращения;
• для исполнения обязанностей, установленных законом.

Мы не продаём персональные данные и не используем вашу переписку и переписку ваших клиентов в рекламных целях.

4. Кому мы передаём данные

Для работы Сервиса данные могут передаваться только в необходимом объёме:

• Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram), Telegram и TikTok — для отправки и получения сообщений, когда вы подключаете эти каналы;
• Bitrix24 — если вы подключаете интеграцию с Bitrix24;
• Google — если вы используете вход через Google или синхронизацию с Google Sheets;
• поставщикам сервисов искусственного интеллекта — только если вы включаете AI-ассистента (текст сообщения передаётся, чтобы предложить ответ), а также сервису синтеза речи — для голосовых рассылок;
• банку, предоставляющему платёжные услуги, — при оплате картой;
• поставщикам хостинга и сетевой безопасности (серверы, Cloudflare);
• государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Армения.

Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами Армении. Они обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

5. Сколько мы храним данные

Данные хранятся, пока аккаунт активен. После окончания пробного периода или прекращения оплаты аккаунт приостанавливается, а данные сохраняются, чтобы вы могли возобновить работу. По вашему письменному запросу аккаунт и его данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, бухгалтерских документов).

6. Как мы защищаем данные

• соединение с Сервисом зашифровано (HTTPS);
• пароли хранятся только в виде хешей; доступен двухэтапный вход с приложением-аутентификатором;
• данные каждой компании изолированы от других, а доступ сотрудников ограничивается ролью и каналом;
• наши специалисты поддержки могут войти в ваш аккаунт только временно и только для целей поддержки, и каждое их действие фиксируется в журнале.

7. Файлы cookie и аналитика

Необходимые cookie. Используются, чтобы сохранять сеанс входа. В браузере также хранятся настройки интерфейса (например, тема и язык). Без них Сервис не работает.

Аналитика и измерение эффективности рекламы. На сайте и в Сервисе мы можем использовать Google Analytics 4 (Google LLC), Яндекс Метрику (ООО «Яндекс») и Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.). Эти сервисы устанавливают свои cookie и собирают обезличенные или псевдонимизированные данные: просмотренные страницы, нажатия на кнопки (например, «Начать бесплатно»), тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу и источник визита (реклама, поиск, UTM-метки). Факт регистрации мы можем передавать в Meta также со своего сервера (Conversions API), при этом email передаётся только в необратимо хешированном виде (SHA-256). Эти данные мы используем, чтобы улучшать сайт и измерять эффективность рекламы.

Внутри Сервиса запись экрана Яндекс Метрики (Вебвизор) отключена, а ваша переписка и переписка ваших клиентов, контакты и файлы в сервисы аналитики не передаются.

Аналитические и рекламные cookie можно заблокировать или удалить в настройках браузера или с помощью инструментов отказа этих сервисов (например, Google Analytics Opt-out). На работу Сервиса это не влияет. Шрифты загружаются с нашего сервера.

8. Ваши права

Вы вправе получать информацию о своих данных, требовать их исправления, удаления или ограничения обработки, отозвать согласие и получить копию своих данных. Чтобы направить запрос, свяжитесь с нами: machtech.am. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Вы также можете подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Республики Армения.

Если вы клиент одного из наших клиентов (переписывались с компанией через Сервис), направьте запрос этой компании. Мы поможем ей его выполнить.

9. Ответственность наших клиентов

Наши клиенты несут ответственность за наличие правового основания, например согласия, для обработки данных своих клиентов и отправки им сообщений (в том числе рассылок) через Сервис.

10. Возрастное ограничение

Сервис предназначен для бизнеса и не ориентирован на лиц младше 18 лет.

11. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы сообщим по email или в Сервисе. Дата действующей редакции указана в начале страницы.

12. Данные, получаемые от платформ Meta (Facebook, Messenger, Instagram)

Когда вы подключаете Facebook-страницу или бизнес-аккаунт Instagram, мы получаем от Meta идентификатор, название, имя пользователя и токен доступа этой страницы/аккаунта, а также имя, имя пользователя, фото профиля, сообщения, файлы людей, которые вам пишут по этому каналу, и комментарии под вашими публикациями. Эти данные мы используем только для отображения переписки канала в GetInbox, ответов и настроенных вами автоматизаций.

• мы не продаём данные, не используем их для рекламы или профилирования и не передаём брокерам данных;
• они не используются для обучения моделей искусственного интеллекта;
• токен доступа страницы хранится только на сервере и никогда не отображается в браузере;
• обработка данных платформ Meta соответствует Meta Platform Terms и Developer Policies.

Инструкция по удалению: https://getinbox.app/ru/data-deletion. При удалении приложения в Facebook мы автоматически удаляем токены каналов, подключённых вами.

13. Контакты

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами: machtech.am.