Инструкция по удалению данных

Последнее обновление: 16 октября 2026 г.

На этой странице объясняется, как удалить данные о вас, хранящиеся в GetInbox и полученные через Facebook, Messenger или Instagram.

1. Если вы сотрудник компании и подключили Facebook/Instagram

1. Со стороны Facebook (автоматически). Facebook → Настройки → «Business Integrations» (Бизнес-интеграции) → выберите наше приложение → «Удалить» и отметьте удаление данных, связанных с приложением. Мы автоматически получим запрос, удалим токены доступа страниц и аккаунтов Instagram, подключённых вами, и остановим эти каналы. Вы получите код подтверждения, по которому на этой странице можно посмотреть статус запроса.
2. Со стороны GetInbox. В Сервисе: Каналы → нужный канал → «Отключить». Это удаляет сохранённый токен и останавливает канал.
3. Полное удаление аккаунта. Напишите нам по адресу ниже: аккаунт и его данные будут удалены в течение 30 дней.

2. Если вы писали компании в Messenger или Instagram (клиент)

Оператором вашей переписки является компания, которой вы писали; мы обрабатываем её данные от её имени. Для удаления обратитесь в эту компанию. Вы также можете написать нам, указав название компании и ваше имя пользователя Facebook/Instagram: мы удалим ваши сообщения, имя, имя пользователя и фото профиля в течение 30 дней.

3. Что мы удаляем

• токены доступа Page/Instagram и связь каналов, подключённых этим пользователем;
• имя, имя пользователя, фото профиля контакта и переписку (по запросу клиента);
• связанные файлы и изображения.

Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские документы), сохраняются только в течение установленного законом срока.

4. Контакты

По вопросам удаления пишите: machtech.am. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней, удаление выполняется не позднее 30 дней.